Ganar confianza y adquirir habilidades para gestionar llamadas de teléfono con profesionalidad.
Nuestros completos cursos de formación de inglés para la atención telefónica, cubren todas las destrezas telefónicas y fórmulas de etiqueta necesarias para la correcta gestión de las llamadas telefónicas, poniendo un énfasis especial en la atención al cliente.
Curso de habilidades y destrezas para la gestión de la comunicación y atención telefónica ideal para puestos de recepción y para los miembros de un equipo de atención al cliente, que hagan y reciban llamadas, siendo estos, el primer contacto de los clientes y proveedores con la organización.
Aporta formación práctica en la gestión de la comunicación telefónica, enseña a los participantes, el Método y las Destrezas necesarias para recibir llamadas con seguridad, además de, como responder, de forma constructiva, a las consultas telefónicas y atender posibles reclamaciones de los clientes.
